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实用的电话销售技巧与话术

来源:汇师经纪 发布时间:2017-05-26浏览量:914

怎样做好电话销售?一般而言,陌生销售很难在第一次就成功的,所以让其成功交易常常分为三块,第一次电话拜访,第二次电话跟进,第三次促成交款。往往在第一次的自我介绍就显得非常重要。


电话接通的第一时间一定要主动说话,并且在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍。如果有相关的人或物,要对要对其做一个简明扼要的说明,这就相当于与客户建立一座沟通的桥梁。如果一开始就进入话题,会显得很唐突,不利于建立融洽的关系。


接下来就是要介绍打电话的目的了,重点要突出你推销给客户的产品能为他带来什么好处,要让客户真正感受到产品对它的价值在哪里,只有这样他才会容易接受你,并且乐于给你交流。


最后就是在通话结束时,为了让第二次电话不显得突出,一定要给自己下一次打电话跟进找到一个理由,每一次的沟通机会就增加一些,都是为最后的成交做铺垫。


注意:当给客户留手机号时,一定要保证对方确实记了下来,可以在客户确实有需求的情况下,联系到你。


销售中的实用技巧


避实就虚:当客户问你一些很致命的问题时,你可以回避他的问题,说一些有关联但不会让客户质疑的话,这方面很多人是反应不过来的。


物以稀为贵:制造物以稀为贵的销售气氛,让客户珍惜这次机会。一定不能让你的客户觉得这件产品随时都有,你要让他感觉到产品数量有限,先到先得,觉得这个结果是很难才争取到的。


委婉催款:交钱的客户才是真正成交的客户,不交款一切都白搭。但是直接催款很容易让人反感。可以先询问一下客户最近的情况,然后引入正题。例如:*先生,您好,我们这边刚刚收到了一张汇款单,显示的是你们那边的区号,请问这张汇款单是您的吗?谁的汇款单不重要,重要的是提醒客户需要汇款了。

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