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员工积极主动地投入到计划的维护

发布日期:2015-01-28 09:15:01 浏览次数:169

低估了投入的成本和精力。一家航空公司的盛源彩票注册经理抱怨道:"去年我投入了10万英镑用于开展客户眼务。今年进行预算时.公司以去年我已经投入过资金为由,没有批准我今年申请的有关客户服务的费用"的确,许多人对客户服务计划的认识都存在着类似这样一种误区,即"开展客户服务计划的时间没有太长,现在,我在努力说服一些公司改变这种观点.让他们尽可能认识到,客户服务汁计划不是一蹴而就,循序渐进的,它需要企业投入数年的时间,不断采取措施进行维护和改善。事实上,客户服务计划进展顺利,企业仍然可以获得与初始计划开展时同样辉煌的成绩。

员工积极主动地投入到计划的维护

把客户服务计划仅仅看做是高层领导者的事情。一个最有效的客户服务计划,不仅仅只是高层领导者要求企业员工怎样去做、作为企业成拉,员工也应积极主动地投入到计划的建立和维护中。

文章由韩金刚讲师助理整理发布。

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